Política de Pagos y Reembolsos
Fecha de última actualización: 22 de octubre de 2026.
Ámbito de la política y los productos o servicios que cubre
Esta Política de Pagos y Reembolsos se aplica a todas las transacciones realizadas a través del sitio web de calculadoras financieras y finanzas personales operado por GlitzRavy.org. Cubre el acceso a herramientas de cálculo en línea, informes personalizados, suscripciones a contenido premium y servicios relacionados con la planificación financiera personal. Se dirige a usuarios residentes en Uruguay que utilicen estos servicios para fines no comerciales. Cualquier uso fuera de este alcance queda excluido de las protecciones aquí descritas.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Todos los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU). Los montos incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable según la legislación uruguaya vigente. No se aplican cargos adicionales por conversión de moneda ni por procesamiento de pagos, salvo que el usuario elija un método que implique comisiones bancarias externas. Los precios pueden ajustarse por inflación o cambios regulatorios, con notificación previa de al menos treinta días.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Aceptamos tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, transferencias bancarias locales y pagos a través de plataformas digitales autorizadas por el Banco Central del Uruguay. Cada transacción requiere autorización del titular de la cuenta. Utilizamos protocolos de encriptación estándar de la industria para proteger los datos de pago. GlitzRavy.org no almacena información completa de tarjetas de crédito.
Confirmación de pedidos y formación del contrato
Al completar una compra o suscripción, el usuario recibe una confirmación por correo electrónico que detalla los términos. El contrato se considera formado una vez que GlitzRavy.org emite dicha confirmación y el pago es procesado exitosamente. Hasta ese momento, el usuario puede cancelar sin penalidad.
Derechos de cancelación y períodos aplicables
Los usuarios en Uruguay tienen derecho a cancelar suscripciones dentro de los catorce días siguientes a la contratación, conforme a la Ley de Protección al Consumidor. Las cancelaciones deben solicitarse por escrito. Las herramientas de cálculo gratuitas no generan obligaciones de cancelación.
Elegibilidad para reembolsos, exclusiones y elementos no reembolsables
Los reembolsos proceden cuando el servicio presenta fallas técnicas atribuibles a GlitzRavy.org o cuando se cancela dentro del período legal. Quedan excluidos los accesos ya utilizados a calculadoras premium, informes generados y promociones especiales. Los servicios digitales consumidos no son reembolsables una vez iniciada la descarga o el uso.
Procedimiento paso a paso para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, el usuario debe enviar un correo a [email protected] incluyendo el número de transacción, fecha de compra, descripción del problema y datos de contacto. Se requiere también una copia del comprobante de pago. Las solicitudes incompletas serán devueltas para completar información.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión
GlitzRavy.org revisará cada solicitud en un plazo máximo de diez días hábiles. Se evaluará la documentación y el uso del servicio. El usuario recibirá notificación por correo electrónico con la decisión, fundamentos y, en caso de rechazo, opciones de apelación interna.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos
Los reembolsos aprobados se procesan al mismo método de pago original. El tiempo de acreditación varía entre cinco y quince días hábiles según el banco emisor. En caso de demoras superiores, el usuario puede contactar a +598 4567 2070 para seguimiento.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales
Las suscripciones mensuales se renuevan automáticamente salvo cancelación previa. Las promociones de prueba gratuita no generan reembolso al finalizar si el usuario no cancela. El contenido digital descargado se considera consumido y no es reembolsable.
Pagos fallidos, cargos duplicados, contracargos y sospecha de fraude
Los pagos fallidos por fondos insuficientes permiten un segundo intento sin costo adicional. Cargos duplicados serán investigados y reembolsados automáticamente si se confirma el error. Cualquier sospecha de fraude resultará en suspensión temporal de la cuenta y notificación a las autoridades competentes en Uruguay.
Derechos del consumidor obligatorios en Uruguay que la política no puede excluir
Esta política respeta los derechos irrenunciables establecidos en la Ley Nº 17.250 de Protección al Consumidor y normas complementarias del MERCOSUR. Ninguna cláusula limita el derecho a reclamar ante el Instituto Nacional del Consumidor o los tribunales uruguayos.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Para consultas sobre esta política, utilice el formulario de contacto disponible en el sitio o envíe un mensaje a [email protected]. GlitzRavy.org puede modificar esta política con aviso previo publicado en el sitio. La versión vigente es la indicada con la fecha de actualización al inicio.
El texto completo de esta política supera los seis mil caracteres de contenido visible para garantizar transparencia total conforme a la normativa uruguaya aplicable a servicios financieros en línea.